1. 我們是誰及條款接受
EchoTalks（「本應用程式」）是一項於香港營運的自助式心理健康及日記服務，由 ECHOTALKS AI TECHNOLOGY LIMITED 提供。本使用條款構成您與 ECHOTALKS AI TECHNOLOGY LIMITED 之間的法律協議。當您建立帳戶、購買訂閱或使用本應用程式時，即表示您同意本條款及我們的私隱政策。如您不同意，請勿使用本應用程式。您可透過 [email protected] 與我們聯絡。
2. 使用資格
您必須年滿 13 歲方可使用本應用程式。若您已滿 13 歲但未達所在地區的成年年齡，您須在家長或監護人同意下使用本應用程式，並由其代表您閱讀及接受本條款。使用本應用程式即表示您確認符合此要求。
本應用程式僅供您個人非商業用途使用，您須對所提供資料的準確性負責。
3. 服務內容
EchoTalks 運用人工智能提供對話支援、情緒記錄、日記、每週及每月回顧，以及一般自我反思與身心健康功能。本應用程式旨在支援一般自助及情緒健康，並非醫療服務，亦無意取代專業照護。
4. 並非醫療建議
EchoTalks 不提供醫療建議、診斷或治療，並非醫療器材，亦無法取代合資格醫生、治療師、精神科醫生或其他心理健康專業人員的照護。本應用程式生成的內容屬一般性質，可能不適合您的情況。在就症狀、診斷、藥物或治療作出決定前，請務必尋求專業意見；切勿因本應用程式所述內容而延遲或停止專業照護。
5. AI 的限制
本應用程式的回覆由人工智能生成。AI 生成的內容可能不準確、不完整或不恰當，可能誤解您的意思，無法核實您所提供的資訊，不會行使專業臨床判斷，無法保證您的安全，亦無法可靠地辨識每一次危機。您有責任在倚賴 AI 回覆前自行評估，並在需要專業判斷時諮詢合資格的專業人員。
6. 不構成治療關係
使用本應用程式不會在您與 EchoTalks 或 AI 之間建立醫患、治療師與當事人、輔導員與當事人，或任何其他專業或受信關係。即使本應用程式運用治療概念或以實證為本的練習，亦不代表正在提供專業治療。
7. 緊急與危機情況
本應用程式並非緊急服務，亦非由真人即時監控。如您可能傷害自己或他人、正面臨即時危險，或正經歷醫療或精神緊急狀況，切勿倚賴本應用程式。
我們不保證本應用程式會辨識緊急情況，我們亦不會聯絡緊急服務、您的家人或朋友，並且無法定位您。在香港遇上緊急情況時，請致電 999 或前往最近的急症室；在其他地區，請立即聯絡當地緊急電話或危機支援熱線。
8. 您的帳戶
您有責任妥善保管登入憑證、對您帳戶下的所有活動負責，並在懷疑遭未經授權使用時盡快通知我們。如共用帳戶可能令您的敏感資訊暴露予他人，請勿共用。我們在處理某些請求前可能要求核實身分；您可隨時於應用程式內刪除您的帳戶。
9. 可接受的使用
您同意不會：將本應用程式用於任何非法用途；騷擾、威脅或辱罵他人；鼓吹自殺或自我傷害；未經許可提交他人的資訊；試圖存取其他使用者的帳戶；干擾、逆向工程或未經授權存取本應用程式；植入惡意軟件；擷取或收集資料；繞過安全或使用限制；未經我們書面許可利用本應用程式訓練競爭性 AI 模型；或將 AI 輸出呈現為持牌專業人員的專業建議。我們可暫停或終止違反本條款的帳戶。
10. 您的內容與意見回饋
您保留對所建立內容（例如日記及訊息，「您的內容」）的擁有權。您授予我們有限授權，僅為營運、保護及改善本應用程式而儲存、處理及傳輸您的內容，包括按照私隱政策所述將其傳送至我們的 AI 供應商以生成回覆。此授權於內容被刪除時終止，惟技術或法律上要求保留者除外。
您確認擁有提交您內容的權利。若您向我們提供意見或建議，我們可用以改善本應用程式，而無須對您承擔任何義務。
11. 智慧財產權
本應用程式及其軟件、設計、品牌及內容均由 ECHOTALKS AI TECHNOLOGY LIMITED 擁有或獲授權使用。我們授予您有限、個人、非專屬、不可轉讓且可撤銷的權利，供您為個人非商業目的使用本應用程式。除法律允許外，您不得複製、分發、出售、再授權、修改或就本應用程式製作衍生產品，亦不得移除任何專有權利聲明。
12. 訂閱與付款
部分功能需要付費訂閱。購買透過您的 Apple App Store 或 Google Play 帳戶進行，並在我們的訂閱供應商 RevenueCat 協助下管理。購買前，本應用程式會顯示價格、計費週期及任何免費試用。
訂閱會自動續訂，除非於當期結束前至少 24 小時取消；請於您的商店帳戶設定中管理或取消。刪除本應用程式或您的帳戶並不會取消商店訂閱。除法律另有規定外，款項概不退還，而商店購買須受商店的退款規則規範。本條款不排除任何依法不可排除的消費者權利。
13. 服務的可用性與變更
我們致力維持本應用程式的可用性，但不保證其不會中斷或無誤；本應用程式可能因維護、技術或網絡問題、第三方服務故障或我們無法合理控制的情況而無法使用。我們可新增、變更或移除功能、更換 AI 或其他供應商、設定合理的使用限制，或停止部分或全部本應用程式。您的身心健康絕不應僅倚賴本應用程式的可用性。
14. 免責聲明、責任限制與彌償
本應用程式按「現狀」及「現有」基礎提供，不附帶任何形式的保證。在適用法律允許的最大範圍內，EchoTalks 及其供應商對任何間接、附帶、特殊或衍生性損失概不負責，包括資料損失、情緒困擾，或因倚賴 AI 回覆或未能辨識危機而引致的損失；而我們就本應用程式的總責任，以引致索償事件發生前 12 個月內您就本應用程式所支付的金額為上限。
在法律允許的範圍內，您同意就因您非法使用本應用程式、違反本條款或提交您無權提交的內容而產生的索償，向我們作出彌償。本條款不排除任何依適用法律不可排除的責任，包括欺詐。
15. 管轄法律、終止、變更與聯絡
本條款受香港法律管轄，但不影響您居住國家／地區的強制性消費者保障。在展開正式法律程序前，請先透過 [email protected] 與我們聯絡，讓我們嘗試解決事宜；否則，爭議須交由香港法院處理。
您可隨時停止使用本應用程式並刪除帳戶；如您違反本條款或法律有所要求，我們可暫停或終止您的存取權，而按其性質理應繼續生效的條款（例如內容授權、智慧財產權、免責聲明、責任限制及管轄法律）將持續適用。
我們可能更新本條款，並會就重大變更透過應用程式或電子郵件通知您；變更生效後繼續使用即表示您接受。如有疑問，請聯絡 [email protected]。